 |
| 解決問題是職場工作者的必備能力 |
解決問題是職場工作者的必備能力，但你真的知道怎麼解決問題嗎?
首先，「問題指的是現狀與目標的差距」。要解決問題前，必須要知道現狀是什麼，透過資訊或是數據去拼湊出真實的樣貌。
再者，「問題解決是指狀況達到目標清楚的途徑」。要解決問題，必須要設立目標。一旦具備目標，就可以聚焦將資源投入，迅速地達成。
最後，「策略則是知道你的起點要什麼缺什麼採取相應行動」。
這三句，是《BCG問題解決力：一生受用的策略顧問思考法》裡的第 一章內容。
看完後回頭過來問問自己，平常解決的真的是問題嗎？
比較常見的狀況是：
「發現問題時還沒釐清就馬上去解決」(解決的真的是痛點?)
「數據拿著就開始分析、比較，然後分析了好久看不出結果」(你的問題是?)
先讓老闆知道我有在做事做了再說(要達到什麼目標?)這
些是職場工作者常碰到的問題。
別說是新手工作者，拿這三個步驟重新檢視自己的曾經解決的問題，你會看到新的境界。
這本書一開始吸引我的點在於，BCG是名列三大顧問公司之一，那他們平常是怎麼解決問題的？書裡面會不會有高深的秘訣？看完這本書以後，我心裡的想法則是：「大道至簡」。
要培養獨立思考力：
就是不斷地問：
- 是否為真(Is it True)
- 所以呢 (So what)
- 為何如此(Why So)
要培養問題解決力就是透過：
- 批判思考(critical thinking)
- 邏輯思考(logical thinking)
- 假說思考(hypothesis thinking)
然而，頂尖顧問厲害的地方就是從至簡之處不斷練習精鍊心法、一步一步地從思考力以及解決力出發去檢視資料、分析數據、進行訪談最後解決問題、為客戶帶來價值。
如同作者所說：
- 這些技術只是工具，即便是不可或缺的工具，但終究不是真正附加價值的來源。只要投注一定程度的心力學習，每個人都能掌握策略顧問所使用的技巧，因此，只學技術並沒有辦法創造屬於你個人無 可取代的價值。如同作者所說：
- 獨立思考，代表著你能透過邏輯與洞察力，不僅看見問題，還能挖掘問題的本質，並找出因應的對策來解決。....獨立思考絕對都是最能幫助你創造附加價值的能力。
除了問題解決的技巧，書中還有介紹了BCG顧問是如何進行訪談、分析資料、向客戶簡報，實在是今年職場工作者的必備好書！
